Blog Babyslings

Assim como qq pessoa ou empresa, não estamos livre dos erros.
Sim, erros acontecem e quando a gente descobre que aconteceu, tentamos o mais rápido tornar a situação menos desconfortável possível.

Até então, quando alguém recebia nossos produtos e alegava que havia alguma coisa falha, substituíamos acreditando na boa índole da pessoa e na maioria das vezes, ela realmente retornava o produto. E quando digo falhas era o tamanho, a cor do bolso, ou algum detalhe que nos escapou durante a confecção em si, nunca em relação á qualidade do produto em si.

Eis que não dá mais para fazer isso… muitas vezes o cliente dito honesto e íntegro, não devolve o produto, não me envia fotos mostrando se realmente a falha é real e ainda fica com o valor do frete.

Lamentavelmente só arcaremos com trocas às nossas custas SE for comprovado por foto o real problema envolvido. E só trocaremos quando o produto com falha chegar às nossas mãos novamente.

Isso tem acontecido com uma certa frequência e me assusta, pois decididamente esse tipo de protocolo seria desnecessário em tempos normais de honestidade e ética, concorda?

Então, nada contra trocas (em qq caso), nada contra devoluções, mas a partir de agora, devidamente identificadas e protocoladas.