Datas, prazos, fraldas e bordados…
Olá, publico aqui um pequeno-grande pedido, que para nós fará muita diferença! Nosso volume de vendas está grande no momento, o que é muito bom. Mas, a quantidade de pedidos sem informações corretas aumentou proporcionalmente.
Até então, eu conseguia retornar cada pedido que apresentava alguma coisa diferente, desde um pedido de informação até a falta da estampa do sling, mas com o volume atual não estamos conseguindo e o pedido para na produção por falta de instruções. O que é péssimo!
Então, seguem alguns lembretes que talvez ajudem à TODOS nós, atenção:
1)- Na hora do pedido em si, certifique-se que informou a cor da faixa, a cor do bolso eo tamanho desejados, se for um bordado ponto cruz, envie-nos o nome da criança por email, é rápido, fácil e indolor.
Você pode localizar o seu pedido, verificar se está tudo correto mesmo, alterar cadastro através desse link
2)- Ao fornecer o endereço, verifique novamente se está tudo ali, número, bloco, apartamento, casa, vila, bairro, sei lá, o que for necessário. Tem gente com tanto medo de fornecer endereço pela internet que fornece incompleto, daí o pacote volta pois os correios não tem a informação necessária, temos que enviar novamente e há uma nova cobrança de frete, o que deixa alguns clientes muito bravos.
3)- Se você deseja que o seu pedido seja entregue na casa de outra pessoa, avise, por favor, avise a essa outra pessoa. Vocês não tem noção da quantidade de pacotes que voltam pq a sogra não reconhece o nome da nora ou do genro, ou a prima se esquece que tinha outra prima com aquele nome. As secretárias do lar então, são campeãs em não saber o nome completo dos seus empregadores, muito menos que eles tem filhos com os mais diversos nomes e os porteiros também não sabem que a fulana do apto xxx recebe as vezes as correspondências com nome de solteira outras vezes com o nome de casada e outras vezes com o codinome do orkut, muito menos que a Sra do andar ZZ tem uma filha com um nome que não está cadastrado. Enfim, temos vivenciado as situações mais diversas, todas elas facilmente evitáveis.
Seguem mais algumas recomendações:
A) Para que o seu pagamento via VISA seja aprovado sem problemas, o seu BLOQUEADOR DE POP UP tem que estar desativado (com qq página aberta, clicar em ferramentas, bloqueador, desativar.
Caso você não desative-o, aparecerá uma tela branco por horas, informando, seu pedido está em transação, aguardo. Como a janelinha de confirmação não conseguiu entrar, o tempo de conexão esgota-se, o pedido é cancelado e fica tudo por isso mesmo.
B) Verifique o tamanho do seu sling tradicional aqui:
C) Qual a diferença entre as argolas, aqui:
AGORA VAMOS FALAR DE PRAZOS, quando receberei o meu sling?
-Sim, somos uma empresa idônea!
-Sim, eu sou de verdade!
-Sim, nós enviamos todos os pedidos, falhas acontecem e assim que percebemos nossos erros, assumimos e fazemos de tudo para tornar a situação menos desagradável.
-Sim, as fotos da internet retratam a real cor dos tecidos
-Sim, eu me chamo Bettina Lauterbach mesmo, existo, respondo todos os emails.
-Sim, a empresa se chama Bettina Lauterbach mesmo, a partir de uma determinada data, empresas de um único dono tem que levar o nome do dono e é esse nome que vai aparecer na conta bancária é também a razão social.
Mas se mesmo assim você quiser ligar para perguntar tudo de novo, prometo que serei educada, gentil e responderei com todo o amor e carinho 
## Se todas as informações pertinentes forem fornecidas, o seu sling entra em produção e é enviado em até 48 horas, as fraldas são feitas uma a uma, e bem mais trabalhosas, demoram um pouco mais, em média são 4 dias úteis para envios de pedidos a partir de 6 unidades. Os bordados em ponto cruz são feitos fora daqui, voltam prontos para nós em média em 4-6 dias úteis a partir da aprovação do pedido, leia-se dias úteis, não no sábado as 22:00hs.
## E por fim, quero escrever um pouco a diferença entre o sedex e a encomenda normal.
O Sedex, é transporte aéreo, bem mais caro. Caro quanto? 2,5x o do PAC +/-
-interior - capital = 2 dias úteis
-interior-interior = 3 dias úteis.
A encomenda normal, ou PAC, é transporte rodoviário, seguem prazos médios:
-Florianópolis, Curitiba, São Paulo = 4 dias úteis
-Rio de Janeiro, Vitória, Belo Horizonte, Brasília = 6 dias úteis
-Salvador = 7 a 8 dias úteis.
OBS: isso é uma MÉDIA, pode atrasar dois dias tranquilamente e não adianta querer derrubar o correio por causa disso. Também não dá para prever a que horas o Sr Carteiro vai passar, e também não dá para colocar 2 endereços diferentes, caso o primeiro endereço não atenda o Sr Carteiro deverá entregá-lo no endereço alternativo.
Gente, se todo mundo puder colaborar com essas coisinhas básicas, os pedidos serão enviados mais rapidamente e não precisaremos atender 58 ligações numa tarde perguntando coisinhas do gênero. Quem precisa realmente tirar dúvidas não têm conseguido.
Estou seriamente pensando em contratar alguém somente para essa função, atender todos os telefonemas, pois a situação está crítica.
Por fim, os pagamentos precisam ser comunicados á nós. Não adianta fazer a transferência/depósito ou doc e achar que temos uma bola de cristal para adivinhar de onde veio aquele depósito. Diferente de uma conta física, as contas jurídicas não nos informam a origem dos valores, então tenhos uma série de transferências, que pode ser do teu pedido de ontem, como pode ser do pedido da D. Esquecida, que fez um pedido há 33 dias. Sim, isso acontece
Acho que eram esses os lembretes do dia, agradeço de coração pela colaboração de todos
Grande Abraço!
